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企業網站的基本主要內容

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發表於 2011-6-27 17:32:27 |顯示全部樓層
企業網站的主要內容 針對大少數企業網站而言,思億歐根據企業網站的基本功用,可以歸納出企業網站的主要有如下幾類,這些內容也是網站建設中規劃網站欄目構造時應該思索的要素。 1.公司概略 公司概略主要是讓訪問者對公司的情況有一個概括性的理解,盡量提高公司資信的透明度,讓客戶從多個方面理解公司的狀況。在公司概括中,假設內容比擬豐富,可以迸一步分解為若干子欄目,如公司背景、發展歷程、主要業績、公司動態和組織構造等。這些柞為網絡推行的第一步,亦可能是非常重要的一步。 2.產品信息 企業網站上的產品信息應全面反映所有系列和各種型號的產品,對產品迸行詳盡地引見。為了方便客戶在網上檢查,有的產品還需配以圖片、視頻和音頻信息等。用戶的購買決策是一個複雜的進程,其中可能遭到多種要素的影響,因此企業在產品信息種除了添加產品型號、性能等基本信息之外,其他有助於用戶發生信任和購買決策的信息,如用戶評論、威望機構認證得等都可以適外地發佈到企業網站上。 3.客戶服務 客戶服務主要提供客戶服務和技術協助信息。滿意的客戶服務肯定帶來豐厚的報答。網站的客戶服務常見的有產品說明書、產品使用知識及在線問答等。例如,有許多企業網站提供常見效果解答(FAQ),網上自動回答用戶的常見效果。 4.網上訂購 現實中用戶直接在網上訂貨的並不一定多,但網上看貨網下購買的景像比擬普遍,尤其是價錢比擬貴或銷售渠道比擬少的商品。但是也有許多網站巳經提供了網上銷售系統,允許客戶在線購買,大大地方便了客戶。即使企業網站並沒有完成整個電子商務流程,針對相關產品為用戶設計一個網上訂購順序依然是必要的。這樣可以免去用戶打電話或者發電子郵件訂購的許多麻煩。 5.售後服務 有關質量保證條款、售後服務措施。以及各地售後服務的聯絡方式等是用戶比擬關心的信息。而且,是否可以在本地獲得售後服務往往是影響用戶購買決策的重要要素,應該盡可能地詳細。 6.市場調研 市場調研是營銷的基礎和關鍵環節,網上調研具有傳統的市場調研不可比擬的優勢。網上調研可以提供多種在線調查表格,收集客戶對產品或服務的評價、建議等傳統調研方式所能獲得的大部分信息。由此可以建立起市場信息的數據庫,作為營銷決策的基礎。 7.聯絡信息 企業網站上應該提供足夠詳盡的聯絡信息。除了 ​​企業的地址、電話、傳真、郵政編碼、E-mail地址等基本信息之外,最好能詳細地列出客戶或者業務夥伴可能需要聯絡的詳細部門的聯絡方式。關於有分支機構的企業,同時還應當有各地分支機構的聯絡方式,在為客戶提供方便的同時,也起到了對各地業務的支持作用。 8.其他信息 根據企業的需要,可以在網站上宣布其他有關的信息,如招聘信息、採購信息等。也可以是本企業、合作夥伴,經銷商或客戶的一些舊事、產品發展趨勢等信息。

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發表於 2011-7-6 14:42:20 |顯示全部樓層
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